Pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine Kolorky.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (v nadaljevanju: GZS) in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje. Obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med Kolorky.si (v nadaljevanju: prodajalec) in kupcem.
Kolorky.si posluje in sklepa pogodbe v slovenskem jeziku. Kupec mora biti oseba, ki ima popolno poslovno sposobnost in lahko tako sama nastopa v pravnem prometu. Mladoletne osebe, ki so dopolnile 15 let starosti in imajo tako omejeno poslovno sposobnost, morajo za vsako posredovano informacijo ali za oddajo naročila pridobiti soglasje starša ali skrbnika.
Spremembe splošnih pogojev poslovanja:
Kolorky.si ima pravico spremeniti splošne pogoje poslovanja, tako, da na spletni strani posodobi splošne pogoje poslovanja. Spremembe so kasneje za uporabnika zavezujoče.
Veljavnost ponudbe blaga:
Ponudba blaga v spletni trgovini Kolorky.si velja tako dolgo, dokler prodajalec ne objavi preklica ponudbe oziroma do razprodaje zalog. Vsaka sprememba bo objavljena:
1. na spletni strani ob izdelku,
2. na Facebook strani ali
3. preko elektronske pošte, če je kupec naročen na prejemanje novic.
Podatki upravljalca spletne trgovine Kolorky.si:
LENUHEC – SI, d.o.o.
Drevoredna ulica 08, 2342 Ruše, Slovenija
Matična številka: 8477191000
Davčna številka: 17345642
Subjekt je bil vpisan v poslovni register Slovenije dne: 25.7.2019
NAROČANJE
Vsa naročila se lahko oddajo 24ur na dan in 7 dni v tednu v spletni trgovini Kolorky.si. Izbirate lahko med vsemi izdelki, ki so objavljeni v spletni trgovini. V primeru, da željenega izdelka v spletni trgovini ne najdete ali pa ga, vendar bi imeli drugačno barvo ali velikost, nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte info@kolorky.si, mi pa vas bomo v najkrajšem možnem času obvestili ali je dobava željenega izdelka možna ali ne.
Naročene izdelke dostavljamo preko dostavne službe DPD iz Kolorky skladišča na Češkem. Čas dostave je 3 – 5 delovnih dni.
REGISTRACIJA V SPLETNO TRGOVINO KOLORKY.SI
Nakup na Kolorky.si se lahko opravi brez registracije ali z registracijo, ki prinaša nekatere prednosti in ugodnosti:
1. možen je vpogled v status naročila,
2. možen je vpogled v zgodovino nakupov,
3. shranijo se osebni podatki za naslednje nakupe in
4. možnost koriščenja kuponov.
Postopek registracije:
Kupec v desnem zgornjem kotu klikne na »Moj račun«. Če je kupec obstoječ uporabnik vpiše pod »Prijava« uporabniško ime ali elektronski naslov in geslo, če pa je nov uporabnik pod »Registracija« vpiše svoj elektronski naslov in željeno geslo. Ker gre za hitro registracijo, mora kupec kasneje v »Moj račun« izpolniti svoje osebne podatke in naslov za dostavo ter shraniti.
Po registraciji bo kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel med registracijo prejel elektronsko pošto, z obvestilom, da je ustvarili račun na Kolorky.si.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
V skladu s 43.b členom ZVPot, se Kolorky.si kupcu zavezuje, da mu bo pred nakupom v spletni trgovini zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami),
4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, pri tem mora biti razvidno prikazano, ali že vsebujejo davek in stroške prevoza ali ne,
7. način plačila in dostave,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
POSTOPEK NAROČANJA
Ko kliknete na željen izdelek, se vam bo odprla podrobnejša stran izdelka, z imenom, ceno, zalogo, gumbom »Dodaj v košarico« in opisom izdelka. Pri nekaterih izdelkih se bo odprla tudi možnost izbire velikosti in barve. Nato, če je potrebno izberete velikost in barvo izdelka, pod tem v okence vpišete željeno količino ter stisnete gumb »Dodaj v košarico«. Ko to storite se vam na vrhu (nad sliko in imenom izdelka) pokaže zelena kljukica s sporočilom, da je artikel (ime artikla) dodan v košarico, zraven pa se vam pojavi gumb »Prikaži košarico« in, če stisnete nanj lahko košarico posodobite tako, da na primer odstranite izdelek iz košarice ali pa uveljavljate kupon (v okence vpišete številko kupona in stisnete na gumb »Uveljavi kupon«). Nato stisnete na gumb »Nadaljuj na blagajno«, kjer se vam odpre možnost prijave (če ste stalna stranka) ali pa izpolnite podatke plačnika in dostave, če želite nakup opraviti brez registracije. Če se želite naknadno registrirati imate na tem mestu tudi možnost, da si sedaj ustvarite račun.
Naslov za dostavo:
Če želite, da so naročeni izdelki poslani na drug naslov, kot pa na naslov, ki ste ga navedli pri podatkih plačnika, kliknite na kvadrat, da se pojavi kljukica in obrazec ter navedete drug naslov. V primeru da ostajata naslov plačnika in naslov dostave enaka, s klikom na kljukico odstranite možnost dostave na drug naslov in izpolnitveno okence se bo skrilo.
Potrditev naročila:
Predenj zaključite nakup in oddate naročilo izberete možnost plačila in s klikom potrdite, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja. Nato kliknite na gumb »Zaključi nakup«. Odpre se vam okence, da je naročilo sprejeto. V tem času boste na elektronski naslov prejeli tudi obvestilo, da je bilo vaše naročilo uspešno sprejeto in, da je v obdelavi.
S potrditvijo naročila je kupec tudi seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.
Status naročila:
Če ste registriran uporabnik potem lahko spremljate status vašega naročila. Če pa niste registriran uporabnik pa ste tako kot registriran uporabnik o vsaki spremembi statusa vašega naročila obveščeni preko vašega navedenega elektronskega naslova.
DOBAVNI ROK
Eko Kolorky plenice so na zalogi v skladišču Kolorky na Češkem. Ko prejmemo naročilo in plačilo, le to takoj posredujemo v Kolorky sistem, skupaj z Vašimi podatki za pošiljanje. Nato Kolorky odpošlje plenice z DPD dostavno službo na Vaš naslov. DPD dostavna služba potrebuje za dostavo 3 – 5 delovnih dni. Na Vaš email boste od nas prejeli obvestilo ter DPD sledilno številko.
NAČINI PLAČILA
Kolorky.si kupcem omogoča naslednje načine plačila:
1. po predračunu z nakazilom na transakcijski račun (v nadaljevanju: TRR) podjetja: ob oddaji naročila se kupcu izpišejo vsi potrebni podatki za nakazilo na naš TRR. Ko je kupčev nakazan znesek viden na TRR-ju, naročimo in plačamo Kolorky pleničke ter jih nato podjetje Kolorky odpošlje takoj na strankin naslov,
2. PayPal – ko prejmemo plačilu, kupcu takoj naročimo Kolorky pleničke, da jih podjetje Kolorky takoj odpošlje na njegov naslov.
STROŠKI POŠILJANJA
Kolorky.si dostavlja pakete z dostavno službo DPD. Strošek pošiljanja, ne glede na težo znaša 6€.
CENE
Cene v spletni trgovini Kolorky.si so navedene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost (v nadaljevanju: DDV), saj je prodajalec zavezanec za DDV. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti, kar pomeni, da veljajo do njihove kakršnekoli spremembe. Cene veljajo za izdelek in v ceno ni vštet strošek pošiljanja.
Kljub izjemnim naporom, da bi prodajalec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali pa v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila (od oddaje do zaključka naročila), bo prodajalec kupca o tem obvestil in mu sporočil nove cene. Kupec ima v tem primeru možnost, da:
1. od naročila odstopi,
2. naročilo spremeni ali
3. potrdi naročilo in izdelek kupi po novi ceni.
Prodajalec se zavezuje, da bo v navedenih primerih naredil vse, da bosta s kupcem našla ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.
IZDAJA RAČUNA
Kupcu se izdan račun preko elektronske pošte. Na računu sta razčlenjena cena, stroški pošiljanja in pa drugi morebitni stroški, ki so nastali v zvezi z naročilom.
Dolžnosti kupca:
Kupec je dolžan, da takoj po izdanem računu preveri ali so vsi podatki na računu pravilni. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
PRODAJNA POGODBA
S prodajno pogodbo se prodajalec zaveže, da bo kupcu izročil naročeno blago tako, da bo le-ta pridobil na njem lastninsko pravico, kupec pa se zavezuje, da bo prodajalcu za naročeno blago plačal kupnino. Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec zaključi naročilo in kupec prejme elektronsko pošto s statusom »Naročilo zaključeno« in je v obliki nakupnega naročila v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca. Od trenutka zaključenega naročila naprej so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo za obe pogodbeni stranki. Po Obligacijskem zakoniku (v nadaljevanju: OZ) je prodajna pogodba sklenjena in veljavna v trenutku, ko se stranki dogovorita o bistvenih sestavinah pogodbe, ki so:
1. opredelitev prodajalca,
2. opredelitev kupca,
3. opredelitev stvari oziroma blaga in
4. določitev cene.
Za namen sklenitve prodajne pogodbe na daljavo, se tako kupec identificira v podatkovnem obrazcu, ki mu je posredovan ob naročilu izdelka. Vse identifikacijske podatke, ki jih navede naročnik se štejejo za resnične in pravilne. Ko kupec odda naročilo, je pri tem obveščen, da se z oddajo naročila, s ceno izdelka, s plačilom in z načinom prevzema izdelka strinja.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA
Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga prodajalcu z nedvoumno izjavo sporoči, da odstopa od pogodbe. Pri tem ne rabi navesti razlogov za njegovo odločitev. Rok začne teči naslednji dan po prejemu blag. V primeru odstopa od prodajne pogodbe mora kupec narediti naslednje:
1. obvestiti prodajalca po elektronski pošti info@kolorky.si, da odstopa od prodajne pogodbe. Pri tem ne rabi navesti razloga za odstop;
2. kupec in prodajalec se tudi dogovorita o načinu vrnitve izdelkov. Kupec mora prejete izdelke vrniti prodajalcu preko dostavne službe (v tem primeru krije stroške pošiljanja kupec),
3. kupec mora prodajalcu vrniti pleničke v originalni embalaži, nepoškodovane in neodprte razen, če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez njegove krivde.
Kupec mora izdelke takoj, ko jih prevzame pregledati, in o morebitnih napakah takoj obvestiti prodajalca.
Prodajalec lahko zadrži vračilo kupnine, dokler od kupca ne dobi vrnjenih izdelkov ali dokler kupec ne predloži potrdila, da je blago odposlal na sedež prodajalca.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Strošek kupca pri odstopu od prodajne pogodbe:
Če kupec odstopi od pogodbe in se odloči, da bo izdelke vrnil preko dostavne službe, krije stroške pošiljanja sam.
Vračilo kupnine pri odstopu od prodajne pogodbe:
Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti, pravočasnosti vračila in zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo kupnine izvede na enak način, kot je bilo plačano. Vračilo kupnine bo opravljeno takoj, ko prodajalec prejme vrnjene izdelke ali potrdilo, da so bili izdelki s strani kupca odposlani in, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov.
Prizadevamo si da vse morebitne nepravilnosti oziroma reklamacije rešujemo skupaj s kupcem, da dosežemo rešitev, ki je za kupca najboljša.
MENJAVA BLAGA
Otroške plenice Kolorky se ne smejo odpreti in probati nato pa odprto embalažo zamenjati za drugo številko ali barvo. Pred nakupom, nas lahko vedno kontaktirate na email info@kolorky.si ali preko telefonske številke 068 660 373 in zaprosite za vzorce plenic v željenih številkah in barvnih kombinacijah. V primeru, da so plenice zaprte in neuporabljene in si premislite ter želite drugo velikost ali barvo, lahko izdelek zamenjate za drugo številko ali barvo.
O zamenjavi izdelka nas mora kupec obvestiti na info@kolorky.si v roku 14 dni od prejetega blaga. Kupec mora predložiti kopijo računa in izpolnjen reklamacijski list, ki ga najdete tukaj – https://www.kolorky.si/reklamacijski-list.
Če prodajalec v roku 30 dni ne more izvesti menjave, bo kupca o tem obvestil po elektronski pošti ali po telefonu in mu ponudil vračilo celotne kupnine ali dobropis. Možnost izbire ima kupec.
STVARNA NAPAKA
Kupec mora prodajalca obvestiti o napaki in podati natančen opis napake skupaj z reklamacijskim listem – https://www.kolorky.si/reklamacijski-list na info@kolorky.si. Kupec mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka s stvarno ali prikrito napako. Če napaka ni sporna, prodajalec kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino ali mu izda dobropis. Možnost izbire ima kupec. Prodajalec kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino najkasneje v roku 14 dni od prejema reklamacije. Če se prodajalec ne strinja s stvarno napako oziroma o njej obstaja spor, mora prodajalec kupcu v enakem roku podati pisen ugovor. Prodajalec se zavezuje, da bodo vsi izdelki z naslova reklamacije zamenjani ali bo povrnjena kupnina na TRR kupca ali bo kupcu izdan dobropis za naslednji nakup.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Kolorky.si se skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju: ZVOP-1) zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke kupca in, da jih ne po posredoval nepooblaščenim osebam. Prodajalec za nedoločen čas hrani naslednje podatke kupca:
1. ime in priimek,
2. elektronski naslov,
3. telefonsko številko,
4. primarni naslov in druge naslove.
Prodajalec bo osebne podatke kupca uporabljal izključno za potrebe izpolnitve naročila, potrebno komunikacijo in za obveščanje o aktivnostih, ponudbi in nagradnih igrah, katerih organizator je.
Odgovornost kupca za varovanje osebnih podatkov:
Kupec je odgovoren za varovanje svojih osebnih podatkov, in sicer tako, da poskrbi za varnost računalnika in na njem delujočega sistema s katerim opravlja naročila (varovanje svojega uporabniškega imena in gesla).
MOREBITNE PRITOŽBE IN SPORI
Prodajalec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima za to določeno osebo na katero se lahko obrne kupec v primeru pritožbe. S to osebo lahko kupec vzpostavi stik preko telefonske številke +386 (0)68 660 373 ali preko elektronske pošte info@kolorky.si in tako odda pritožbo. Obravnava pritožbe je zaupen podatek, dotična oseba pa bo naredila vse, da bo s kupcem našla ustrezno rešitev in, da se bo spor rešil sporazumno. Prodajalec bo v roku petih delovnih dni potrdil, da je prejel pritožbo in kupcu sporočil o roku obravnave. Med tem časom ga bo ves čas obveščal o poteku postopka in sproti iskal rešitve.
Če ne bo dosežena sporazumna rešitev spora med kupcem in prodajalcem, je za reševanje vseh sporov izključno pristojno Okrajno sodišče v Mariboru. Prodajalec in kupec, ki sta stranki v sporu in udeleženki v elektronskem poslovanju, medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.
Za splošne pogoje poslovanja in za vse spore med upravljalcem, prodajalcem in kupcem veljajo in se uporabljajo pravila slovenskega materialnega in procesnega prava, ne uporabljajo pa se pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi nakazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.
Za vsa razmerja, pravice in obveznosti, ki niso urejena s splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi, da zagotovi ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na Kolorky.si. Lahko pa se zgodi, da se lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. Če je kupec v tem času oddal naročilo, ga bo prodajalec preko elektronske pošte obvestil o spremembah in mu tako omogočil zamenjavo naročenega izdelka ali odstop od naročila.
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina Kolorky.si je last podjetja LENUHEC – SI, d.o.o., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vse vsebine, ki so objavljene na Kolorky.si so last podjetja LENUHEC – SI, d.o.o. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa se morajo ohraniti vsa opozorila o avtorskih pravicah in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja LENUHEC – SI, d.o.o.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov, zaradi tega bomo veseli vsakega opozorila, ki ga bomo sprejeli resno in bomo napačne podatke in informacije takoj popravili.
Odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali začasnega nedelovanja spletne trgovine ne prevzamemo. Pridržujemo pa si pravico do dnevne spremembe vsebin in napak, ki se lahko pojavijo v cenah ali napisanem besedilu.
Z uporabo spletne trgovine Kolorky.si kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi tudi strinja.
PODJETJE
LENUHEC – SI, d.o.o.
Drevoredna ulica 08, 2342 Ruše, Slovenija
Matična številka: 8477191000
Davčna številka: 17345642
Telefon: +386 (0)68 660 373
POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV
Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?
Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejše in predvsem učinkovitejše.
Politika uporabe piškotkov:
Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev.
[wpcsp id=”1054″]